Teknisk support

Information om hänvisningar till teknisk undersökning

På den här sidan kan du läsa vad en hänvisning till teknisk undersökning innebär, när en kontroll på plats hos Cartop Automotive kan behövas, vad som undersöks under ett sådant besök, vilka arbeten som ingår i felsökningen och hur du bokar en tid.

Vad innebär en hänvisning till teknisk undersökning?

En hänvisning till teknisk undersökning är avsedd för situationer där ett tekniskt problem inte kan fastställas helt på distans. Cartop Automotive kan då undersöka fordonet och ljudsystemet på plats. Besöket är i första hand avsett för felsökning.

Kontroll av bilradio, anslutningar, kablage och inställningar.
Kontroll av CAN-bussmodul och relevanta tillbehör vid behov.
Åtgärda problemet om det är möjligt under felsökningen utan delar som kostar extra eller ytterligare arbete.

Vad behöver du ta med dig?

Den aktuella bilen.
Fordonets ursprungliga radiomodul.
Den kompletta eftermonterade bilradion med kablar, kontakter, CAN-bussmodul, antenner, adaptrar och tillbehör.
Ditt ordernummer eller inköpsbevis.
Eventuella foton, videor, felmeddelanden och relevant korrespondens.

Kostnader och ytterligare arbete

Kostnadsfritt

Undersöka och diagnostisera det rapporterade tekniska problemet.

Kostnadsfritt

Åtgärda problemet när det är möjligt utan delar som kostar extra eller ytterligare arbete.

Kostnadsfritt

Enkel urkoppling av en eftermonterad bilradio köpt hos Caraudiogigant.nl eller Cartop Automotive när detta behövs för felsökningen och kan utföras utan omfattande demonteringsarbete.

Tilläggskostnad

Demontering av originalradion — €30

Tilläggskostnad

Återmontering av originalradion — €30
Hittas ingen teknisk lösning vid felsökningen? Då återmonteras originalradion utan kostnad.

Tilläggskostnad

Montera den köpta bilradion för eftermarknaden när det tekniska problemet har åtgärdats. Kostnaderna diskuteras i förväg.

Viktigt: en hänvisning för teknisk kontroll innebär i första hand ett felsökningsbesök. Det är ingen garanti för att problemet kan lösas helt vid samma besök. Ibland behövs ytterligare undersökning, en reservdel eller ett återbesök.

Ansvarsfördelning

När en kund hänvisas av Caraudiogigant.nl till Cartop Automotive för teknisk kontroll är Caraudiogigant.nl fortfarande säljare och kontaktpunkt för frågor om exempelvis garanti, återbetalning eller eventuell kostnadsersättning. Cartop Automotive utför den tekniska felsökningen. Ytterligare arbeten utförs först efter att kostnaderna har diskuterats med kunden i förväg, om inget annat har avtalats skriftligen i förväg.

Boka tid efter en hänvisning

Gå till Cartop Automotives bokningssida och klicka på Boka din tid.
Välj Cartop Automotive som plats.
Välj Teknisk kontroll efter hänvisning.
Välj sedan tjänsten Teknisk kontroll efter hänvisning.
Välj ett ledigt datum och en tid.
Fyll i dina uppgifter och slutför bokningen.

Har du redan blivit hänvisad för teknisk kontroll?

Om Caraudiogigant.nl har meddelat att en teknisk kontroll på plats behövs kan du boka en tid via Cartop Automotives bokningssida.

Till bokningssidan

Boka bara den här tiden om du har blivit hänvisad av Caraudiogigant.nl. Tekniska kontroller efter hänvisning utförs hos Cartop Automotive och inte på plats hos kunden.