Teknisk støtte
Informasjon om tekniske henvisninger
På denne siden kan du lese hva en teknisk henvisning innebærer, når en fysisk kontroll hos Cartop Automotive kan være nødvendig, hva som undersøkes under en slik time, hvilket arbeid som inngår i feilsøkingen, og hvordan du kan bestille en time.
Hva er en teknisk henvisning?
En teknisk henvisning er ment for situasjoner der et teknisk problem ikke kan avklares fullt ut på avstand. Cartop Automotive kan da undersøke bilen og lydanlegget fysisk. Timen er i første omgang ment for feilsøking.
- Kontroll av bilradio, tilkoblinger, kabler og innstillinger.
- Kontroll av CAN-busmodul og relevant tilbehør ved behov.
- Løse problemet hvis dette er mulig under feilsøkingen uten deler som koster ekstra eller tilleggsarbeid.
Hva må du ta med?
- Bilen det gjelder.
- Bilens originale radiomodul.
- Den komplette ettermonterte bilradioen med kabler, kontakter, CAN-busmodul, antenner, adaptere og tilbehør.
- Ordrenummeret ditt eller kjøpsbevis.
- Eventuelle bilder, videoer, feilmeldinger og relevant korrespondanse.
Kostnader og tilleggsarbeid
Kostnadsfritt
Undersøke og diagnostisere det rapporterte tekniske problemet.
Kostnadsfritt
Løse problemet når det er mulig uten deler som koster ekstra eller tilleggsarbeid.
Kostnadsfritt
Enkel frakobling av en ettermontert bilradio kjøpt hos Caraudiogigant.nl eller Cartop Automotive
når dette er nødvendig for feilsøkingen og kan utføres uten omfattende demontering.
Tilleggskostnad
Demontere den originale fabrikkradioen — €30
Tilleggskostnad
Montere den originale fabrikkradioen igjen — €30
Blir det ikke funnet noen teknisk løsning under feilsøkingen? Da monteres den originale radioen tilbake uten kostnad.
Blir det ikke funnet noen teknisk løsning under feilsøkingen? Da monteres den originale radioen tilbake uten kostnad.
Tilleggskostnad
Montering av den kjøpte bilradioen fra ettermarkedet etter at det tekniske problemet er løst.
Kostnadene diskuteres på forhånd.
Viktig:
en henvisning til teknisk kontroll gjelder i første omgang en time for feilsøking. Dette er ingen garanti for at problemet kan løses fullt ut i løpet av samme time.
Noen ganger er det nødvendig med ytterligere undersøkelser, en del eller en oppfølgingstime.
Rollefordeling
Når en kunde henvises av Caraudiogigant.nl til teknisk kontroll hos Cartop Automotive, er Caraudiogigant.nl fortsatt selgeren og kontaktpunktet for saker som garanti, tilbakebetaling eller eventuell refusjon av kostnader. Cartop Automotive utfører den tekniske feilsøkingen. Tilleggsarbeid utføres bare etter at kostnadene er diskutert med kunden på forhånd, med mindre noe annet er skriftlig avtalt på forhånd.
Bestill time etter henvisning
- Gå til bestillingssiden til Cartop Automotive og klikk på Bestill time.
- Velg Cartop Automotive som sted.
- Velg Teknisk kontroll etter henvisning.
- Velg deretter tjenesten Teknisk kontroll etter henvisning.
- Velg en ledig dato og et klokkeslett.
- Fyll inn opplysningene dine og fullfør bestillingen.
Har du allerede fått henvisning til teknisk kontroll?
Når Caraudiogigant.nl har bekreftet at en fysisk teknisk kontroll er nødvendig, kan du bestille time via bestillingssiden til Cartop Automotive.
Til bestillingssiden
Bestill denne timen bare hvis du er henvist av Caraudiogigant.nl. Tekniske undersøkelser etter henvisning utføres hos Cartop Automotive og ikke hjemme hos kunden.