CaraudioGigant · REQOS B.V.

Garantivilkår

Informasjon om lovfestede reklamasjonsrettigheter, eventuell kommersiell tilleggsgaranti og feilsøkingsprosedyren vår.

1. Lovfestede reklamasjonsrettigheter

Som forbruker har du alltid rett til et produkt som lever opp til det du med rimelighet kan forvente av det. Disse lovfestede reklamasjonsrettighetene har i Nederland ingen generell fast frist på to år. Hvor lenge du kan forvente at et produkt fungerer som det skal, avhenger blant annet av produkttypen, prisen, informasjonen som ble gitt ved kjøpet, og øvrige omstendigheter.

2. Eventuell kommersiell tilleggsgaranti

I tillegg til dine lovfestede rettigheter kan enkelte produkter omfattes av en kommersiell tilleggsgaranti fra CaraudioGigant eller produsenten. En kommersiell garanti gjelder bare når den uttrykkelig er tilbudt for det aktuelle produktet, i et garantibevis eller på en annen tydelig måte før eller ved kjøpet.

Varigheten, dekningen og vilkårene for en eventuell kommersiell garanti oppgis i så fall separat. Hvis det ikke er tilbudt noen kommersiell tilleggsgaranti, gjelder det ingen egen kommersiell garantiperiode i tillegg til dine lovfestede rettigheter.

En kommersiell garanti er alltid et tillegg og begrenser aldri dine lovfestede rettigheter som forbruker.

3. Først feilsøker vi sammen

Ved tekniske problemer ber vi deg først følge den relevante bruksanvisningen og instruksjonene våre for feilsøking. Vi kan be om bilder, kjøretøyopplysninger eller informasjon om tilkoblinger. Mange problemer kan løses på avstand på denne måten.

Denne feilsøkingsprosedyren endrer ikke dine lovfestede rettigheter eller lovens regler om bevisbyrde.

4. Berettiget reklamasjon

Hvis produktet ikke oppfyller det du med rimelighet kunne forvente, og dette ikke skyldes noe du har gjort, sørger vi for en passende, kostnadsfri løsning i tråd med loven innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg.

Ved en berettiget reklamasjon belaster vi deg ikke for nødvendige kostnader til reparasjon, utskifting, frakt, undersøkelse, utrykning og fjerning.

5. Ingen mangel eller ytre årsak

Hvis undersøkelsen viser at det ikke foreligger noen mangel, eller at problemet beviselig skyldes for eksempel feil montering, feil spenning, kortslutning, fukt, brann, normal slitasje, ytre påvirkning eller en uautorisert fysisk endring, kan du bli belastet rimelige undersøkelses-, service- og fraktkostnader dersom du på forhånd har fått tydelig informasjon om disse mulige kostnadene.

Det samme kan gjelde ved en uautorisert endring av programvare eller fastvare når det kan dokumenteres at endringen har forårsaket eller bidratt til det aktuelle problemet.

6. Send inn en klage

Har du en klage på et produkt, behandlingen av en garantisak eller tjenestene våre? Ta kontakt med oss via info@caraudiogigant.nl eller send inn klagen din via vår klageservice. Vi tar sikte på å gi et utfyllende svar innen 14 dager.

Til klageservice