Assistenza tecnica

Informazioni sull'invio a un centro di assistenza tecnica

In questa pagina scopri cosa comporta l'invio a un centro di assistenza tecnica, quando può essere necessario un controllo di persona presso Cartop Automotive, cosa viene esaminato durante l'appuntamento, quali interventi rientrano nella diagnosi e come prenotare un appuntamento.

Cos'è l'invio a un centro di assistenza tecnica?

L'invio a un centro di assistenza tecnica è previsto per le situazioni in cui non è possibile identificare completamente un problema tecnico a distanza. Cartop Automotive può quindi esaminare di persona il veicolo e il sistema audio. L'appuntamento è destinato in primo luogo alla diagnosi.

Controllo dell'autoradio, dei collegamenti, del cablaggio e delle impostazioni.
Controllo del modulo CAN-bus e degli accessori pertinenti, se necessario.
Risoluzione del problema quando è possibile durante la diagnosi senza componenti a pagamento o interventi aggiuntivi.

Cosa devi portare?

L'auto interessata.
Il modulo radio originale del veicolo.
L'autoradio aftermarket completa di cavi, connettori, modulo CAN-bus, antenne, adattatori e accessori.
Il numero d'ordine o la prova d'acquisto.
Eventuali foto, video, messaggi di errore e corrispondenza pertinente.

Costi e interventi aggiuntivi

Gratuito

Analisi e diagnosi del problema tecnico segnalato.

Gratuito

Risoluzione del problema quando è possibile senza componenti a pagamento o interventi aggiuntivi.

Gratuito

Il semplice scollegamento di un'autoradio aftermarket acquistata presso Caraudiogigant.nl o Cartop Automotive quando è necessario per la diagnosi e può essere eseguito senza interventi di smontaggio complessi.

Costo aggiuntivo

Rimozione dell'autoradio originale di fabbrica — €30

Costo aggiuntivo

Reinstallazione dell'autoradio originale di fabbrica — €30
Durante la diagnosi non viene trovata una soluzione tecnica? In questo caso, l'autoradio originale viene reinstallata gratuitamente.

Costo aggiuntivo

Installazione dell'autoradio aftermarket acquistata dopo la risoluzione del problema tecnico. I costi vengono discussi in anticipo.

Importante: un controllo tecnico su segnalazione è innanzitutto un appuntamento di diagnosi. Non garantisce che il problema possa essere risolto completamente durante lo stesso appuntamento. A volte sono necessari ulteriori verifiche, un componente o un altro appuntamento.

Ripartizione dei ruoli

Quando un cliente viene indirizzato da Caraudiogigant.nl a Cartop Automotive per un controllo tecnico, Caraudiogigant.nl rimane il venditore e il punto di riferimento per questioni come la garanzia, i rimborsi o l'eventuale rimborso delle spese. Cartop Automotive esegue la diagnosi tecnica. Gli interventi aggiuntivi vengono eseguiti solo dopo aver discusso preventivamente i costi con il cliente, salvo diverso accordo scritto preventivo.

Fissare un appuntamento dopo una segnalazione

Vai alla pagina di prenotazione di Cartop Automotive e clicca su Prenota il tuo appuntamento.
Scegli Cartop Automotive come sede.
Seleziona Controllo tecnico su segnalazione.
Scegli quindi il servizio Controllo tecnico su segnalazione.
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Hai già ricevuto una segnalazione per un controllo tecnico?

Se Caraudiogigant.nl ha indicato che è necessario un controllo tecnico in presenza, puoi fissare l'appuntamento tramite la pagina di prenotazione di Cartop Automotive.

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Prenota questo appuntamento solo se Caraudiogigant.nl ti ha indirizzato a Cartop Automotive. Gli interventi su segnalazione tecnica si svolgono presso Cartop Automotive e non a domicilio.