CaraudioGigant · REQOS B.V.

Déclaration de confidentialité

Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles sont collectées CaraudioGigant explique pourquoi nous agissons ainsi et avec quelles parties. Les données peuvent être partagées et vous connaissez vos droits.

1. Qui est responsable ?

REQOS B.V. , commercialisant sous le nom de CaraudioGigant, est responsable du traitement des données personnelles que nous via notre boutique en ligne, notre service client et les processus commerciaux associés processus.

Contact: info@caraudiogigant.nl · 085 064 57 92
Chambre de commerce: 81367317 · T.V.A: NL862058399B01

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Selon votre mode de contact avec nous, nous pouvons vous proposer, entre autres, les éléments suivants traitement des données :

• nom, adresse, ville et autres coordonnées ;
• adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• facture, détails de livraison et de commande ;
• Détails du paiement et de la transaction ;
• Détails et préférences du compte ;
• données du véhicule, photos, informations de connexion et autres données que vous fournissez pour des conseils sur les produits ou une assistance technique ;
• communication avec le service client, y compris par e-mail, chat et autres moments de contact ;
• Détails concernant les retours, les garanties, les réparations et les réclamations ;
• Détails de l'examen ;
• Adresse IP, navigateur, appareil et données techniques du site web ;
• Préférences en matière de cookies, de marketing et de communication.

3. Pourquoi traitons-nous les données personnelles et sur quelle base légale ?

Nous ne traitons les données personnelles que lorsqu'il existe une raison valable de le faire. une base existe. Selon le traitement, il peut s'agir de :

• Exécution de l'accord : pour le traitement et la livraison des commandes, des paiements, Retours, garantie, service client et conseils produits.
• Obligation légale : par exemple, pour nos obligations fiscales et administratives.
• Intérêt légitime : par exemple pour la prévention des fraudes, la sécurité, la gestion des litiges de paiement et de l'amélioration de nos services, dans la mesure où vos intérêts ou vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur les leurs.
• Consentement: lorsque la loi exige une autorisation, par exemple pour certains cas Activités de marketing ou de suivi. Vous pouvez retirer votre consentement. se retirer.

4. Shopify et notre boutique en ligne

Notre boutique en ligne fonctionne sur Shopify. Lorsque vous visitez la boutique en ligne et Lors de la passation d'une commande, les données personnelles sont transmises via Shopify. Traitement des opérations pour la boutique en ligne, le paiement, les commandes et les tâches connexes pour activer les services.

Shopify peut inclure, entre autres, les contacts, les commandes, les paiements, les appareils, Shopify traite les données de navigation et d'utilisation. Shopify peut également traiter les données. traitement international. Le cas échéant, approprié garanties utilisées.

Shopify peut également fonctionner de manière indépendante pour certains de ses propres services aux consommateurs. traiter les données personnelles. Les propres Conditions de confidentialité de Shopify.

5. Paiements

Pour les paiements, nous pouvons utiliser Shopify Payments et/ou autres prestataires de paiement disponibles.

Le prestataire de paiement choisi reçoit les données nécessaires à pour effectuer un paiement, prévenir la fraude, l'usurpation d'identité ou pour vérifier l'autorisation de paiement et tout litige relatif aux paiements à gérer.

Nous ne recevons pas nécessairement tous les détails complets du paiement, comme les détails complets de la carte.

6. Expédition, livraison et retours

Pour livrer les commandes ou traiter les retours, nous partageons où Informations requises telles que nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de la commande ou de l'expédition avec les transporteurs et la logistique ou prestataires de services de retour.

Nous pouvons utiliser, entre autres, PostNL, DHL, Ampère et autres disponibles transporteurs et plateformes de retour.

7. Service client et assistance technique

Lorsque vous contactez notre service client, nous traitons les données nécessaires pour traiter votre question ou votre problème.

Pour l'assistance technique, nous pouvons, par exemple, fournir des données sur le véhicule, photos de câblage ou de connexions, données produit et communication à propos du traitement du diagnostic.

Ces informations peuvent également être utilisées pour la garantie et la réparation. ou le traitement des réclamations.

8. WebwinkelKeur et avis

CaraudioGigant est affilié à WebwinkelKeur. Pour collectionner, L'affichage et la mise en relation des avis clients nous permettent de fournir les données nécessaires partager avec WebwinkelKeur, par exemple votre nom et votre adresse e-mail et données permettant de lier un avis à une commande.

WebwinkelKeur traite les données personnelles conformément à sa propre politique de confidentialité. conditions de confidentialité.

Lorsque vous publiez vous-même un avis, le nom que vous avez choisi et le contenu de la critique devient public conformément à Paramètres et conditions du système d'évaluation.

9. Courriels, infolettres et marketing

Nous pouvons vous envoyer les messages de service nécessaires à votre relation client ou commande.

Nous envoyons des messages marketing lorsqu'il existe une raison valable de le faire. existe. Vous pouvez toujours vous désabonner des e-mails marketing via le Vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien dans le message ou en nous contactant.

Pour le marketing par e-mail et l'automatisation, nous pouvons fournir des services spécialisés Les prestataires de services utilisent ces données. Ils ne traitent que les données qui sont destinées à cet usage. les services concernés sont nécessaires, dans les limites applicables accords et règles de confidentialité.

10. Cookies, analyses et publicités

Notre site web peut utiliser des cookies nécessaires et, selon votre choix, utiliser des technologies d'analyse, de marketing ou de suivi.

Lorsque le consentement est légalement requis, nous l'activons. N'utilisez cette technologie qu'après avoir fait un choix valable en son nom. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix via les paramètres des cookies.

Plus d'informations sur les catégories de cookies et les paramètres actuels ceci est indiqué dans notre politique de cookies distincte et dans les paramètres des cookies à l'adresse le site web.

11. Fraude, sécurité et litiges relatifs aux paiements

Nous pouvons traiter des données personnelles pour prévenir la fraude, les abus, paiements non autorisés, incidents de sécurité et autres prévenir et enquêter sur les activités illégales.

En cas de contestation de paiement ou de litige relatif à un remboursement, nous pouvons fournir les informations nécessaires. fournir les détails de la commande, du paiement, de la livraison et de la communication à le prestataire de paiement, la banque ou toute autre partie impliquée dans le litige friandises.

12. Avec qui partageons-nous des données personnelles ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Dans la mesure nécessaire, Nous partageons des données avec des catégories de destinataires telles que :

• Shopify et fournisseurs de services de boutique en ligne ou d'hébergement ;
• prestataires de services de paiement et prestataires de services financiers ;
• PostNL, DHL, Ampère et autres transporteurs ;
• fournisseurs de services de retour, d'entreposage et de logistique ;
• Logiciel de service client et de communication ;
• WebwinkelKeur et d'autres services d'évaluation que nous utilisons réellement utiliser;
• fournisseurs de services de marketing par courriel, d'analyse et de publicité ;
• Fournisseurs de services informatiques, de sécurité et de prévention de la fraude ;
• comptables, avocats, prestataires de services de recouvrement de créances et autres conseillers professionnels ;
• agences gouvernementales ou autres parties lorsque nous sommes légalement être tenu de fournir des données.

Lorsqu'un tiers agit en tant que sous-traitant pour notre compte, nous effectuons la livraison. nécessite des accords appropriés concernant le traitement et la sécurité des données personnelles

13. Transfert hors de l'EEE

Certains fournisseurs de technologies et de services peuvent avoir des données personnelles processus en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque le RGPD l'exige, nous veillons à ce que, pour ce transfert, un il existe une base valable et des garanties appropriées, par exemple une décision d'adéquation ou clauses contractuelles types applicables.

14. Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins prévues. pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise. ou est légalement requis.

• En principe, nous maintenons une communication régulière avec le service client. maximum 2 ans après achèvement, sauf plus longtemps La conservation est nécessaire pour la garantie, une réclamation, un litige ou autre raison justifiée.
• Nous conservons les données relatives aux commandes, aux factures et à l'administration aussi longtemps que Cela est nécessaire pour nos obligations légales, fiscales et administratives. obligations. L'administration fiscale de base est en principe 7 ans préservé; pour certaines réglementations, y compris les enregistrements OSS pertinents, peuvent avoir une durée légale plus longue Le terme s'applique.
• Les données relatives aux garanties, aux réparations et aux réclamations peuvent être conservées. aussi longtemps que cela est nécessaire pour la réclamation concernée, le traitement et tout délai de prescription.
• Nous conservons les données marketing aussi longtemps que la base légale pertinente ou L'inscription s'applique et par la suite dans la mesure nécessaire, par exemple pour respecter une annulation.

15. Vos droits à la vie privée

En vertu du RGPD, selon la situation, vous pouvez avoir droit à :

• accès à vos données personnelles ;
• correction des données incorrectes ou incomplètes ;
• suppression des données personnelles ;
• restriction du traitement ;
• objection à certains traitements ;
• portabilité des données ;
• retrait d'un consentement précédemment donné.

Vous pouvez envoyer une demande à info@caraudiogigant.nl. Nous pouvons fournir des informations supplémentaires Demande d'informations pour vérifier votre identité.

Nous traitons les demandes relatives à la protection de la vie privée dans le cadre légal applicable. terme.

16. Plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données

Avez-vous une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles ? Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions vous expliquer la procédure. être en mesure d'enquêter sur la plainte.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de Autorité néerlandaise de protection des données.

17. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, utilisation abusive, modification et fourniture non autorisée.

Cependant, aucun système numérique ne peut garantir une sécurité absolue.

18. Amendements

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité lorsque notre les services, les systèmes utilisés ou les lois et règlements changent.

La version la plus récente est publiée sur notre site web. En cas de changements importants, nous vous en informerons le cas échéant. ou est légalement requis.