CaraudioGigant · REQOS B.V.

Declaración de privacidad

En esta declaración de privacidad, explicamos qué datos personales En CaraudioGigant analizamos por qué hacemos eso y con qué partes. Los datos pueden compartirse y usted tiene los derechos que le corresponden.

1. ¿Quién es el responsable?

REQOS B.V. , operando bajo el nombre CaraudioGigant, es controlador de los datos personales que nosotros a través de nuestra tienda online, servicio al cliente y procesos comerciales asociados proceso.

Contacto: info@caraudiogigant.nl · 085 064 57 92
Cámara de Comercio: 81367317 · TINA: NL862058399B01

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de su contacto con nosotros, podemos ofrecerle, entre otras cosas, lo siguiente: Procesamiento de datos:

• nombre, dirección, ciudad y otros datos de contacto;
• dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• Factura, detalles de entrega y pedido;
• Detalles de pago y transacción;
• detalles y preferencias de la cuenta;
• datos del vehículo, fotos, información de conexión y otros datos que usted proporciona para obtener asesoramiento sobre productos o asistencia técnica;
• comunicación de servicio al cliente, incluyendo correo electrónico, chat y otros momentos de contacto;
• Detalles sobre devoluciones, garantías, reparaciones y reclamaciones;
• revisar detalles;
• Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos del sitio web;
• Preferencias de cookies, marketing y comunicación.

3. ¿Por qué tratamos datos personales y sobre qué base legal?

Solo tratamos datos personales cuando existe un motivo válido para hacerlo. Existe una base. Dependiendo del procesamiento, esta puede ser:

• Ejecución del acuerdo: para procesar y entregar pedidos, pagos, Devoluciones, garantía, servicio al cliente y asesoramiento sobre productos.
• Obligación legal: por ejemplo, para nuestras obligaciones fiscales y administrativas.
• Interés legítimo: por ejemplo para la prevención del fraude, la seguridad y el manejo de disputas de pago y mejora de nuestros servicios, en la medida en que sus intereses o derechos fundamentales no prevalezcan sobre ellos.
• Consentir: cuando la ley requiere permiso, por ejemplo para ciertos Actividades de marketing o seguimiento. Puede retirar su consentimiento. retirarse.

4. Shopify y nuestra tienda online

Nuestra tienda online funciona con Shopify. Al visitar la tienda online y Al realizar un pedido, los datos personales se transmiten a través de Shopify. procesado para la tienda online, pago, pedidos y relacionados para habilitar los servicios.

Shopify puede incluir, entre otras cosas, contacto, pedido, pago, dispositivo, procesar datos del navegador y de uso. Shopify también puede datos Procesamiento internacional. Cuando sea necesario, se aplicarán las medidas apropiadas. garantías utilizadas.

Shopify también puede operar de forma independiente para algunos de sus propios servicios al consumidor. procesar datos personales. El propio Términos de privacidad de Shopify.

5. Pagos

Para los pagos, podemos utilizar Shopify Payments y/o Otros proveedores de pago disponibles.

El proveedor de pago elegido recibe los datos necesarios para la para realizar un pago, para prevenir el fraude, la identidad o para verificar la autorización de pago y cualquier disputa relacionada con el pago. ser manejado.

No necesariamente recibimos todos los detalles completos del pago, como por ejemplo, todos los detalles del mapa.

6. Envío, entrega y devoluciones

Para entregar pedidos o procesar devoluciones, compartimos dónde Información requerida como nombre, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles del pedido o envío con transportistas y logística o proveedores de servicios de devolución.

Podemos hacer uso de, entre otras cosas PostNL, DHL, Ampère y otros disponibles transportistas y plataformas de devolución.

7. Servicio al cliente y soporte técnico

Cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente, procesamos el Datos necesarios para resolver su pregunta o problema.

Para soporte técnico, podemos, por ejemplo, proporcionar datos del vehículo. fotos de cableado o conexiones, datos del producto y comunicación sobre el procesamiento del diagnóstico.

Esta información también se puede utilizar para garantía y reparación. o gestión de quejas.

8. WebwinkelKeur y reseñas

CaraudioGigant está afiliado a WebwinkelKeur. Para coleccionar, Mostrar y vincular las reseñas de los clientes nos permite proporcionar los datos necesarios. compartir con WebwinkelKeur, por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico y Datos que permiten vincular una reseña a un pedido.

WebwinkelKeur procesa datos personales de acuerdo con su propia política de privacidad. condiciones de privacidad.

Cuando usted mismo publica una reseña, el nombre que eligió y El contenido de la revisión se vuelve visible públicamente según la Configuración y condiciones del sistema de revisión.

9. Correo electrónico, boletines informativos y marketing

Podemos enviarle mensajes de servicio que sean necesarios para su pedido o relación con el cliente.

Enviamos mensajes de marketing cuando existe una base válida para hacerlo. existe. Siempre puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing a través de Puede darse de baja en el mensaje o contactándonos directamente.

Para marketing por correo electrónico y automatizaciones, podemos proporcionar servicios especializados. Los proveedores de servicios utilizan. Solo procesan los datos que son para Los servicios pertinentes son necesarios, dentro de lo aplicable. acuerdos y normas de privacidad.

10. Cookies, análisis y publicidad

Nuestro sitio web puede utilizar cookies necesarias y, dependiendo de su elección, utilizar tecnología analítica, de marketing o de seguimiento.

Cuando el consentimiento es un requisito legal, lo activamos. solo usar la tecnología después de que hayas tomado una decisión válida al respecto. Puedes cambiar o revocar tu elección a través de la configuración de cookies.

Más información sobre las categorías de cookies y la configuración actual. Se indica en nuestra política de cookies independiente y en la configuración de cookies en el sitio web.

11. Fraude, seguridad y disputas de pago

Podemos procesar datos personales para prevenir el fraude, el abuso, pagos no autorizados, incidentes de seguridad y otros para prevenir e investigar actividades ilícitas.

En caso de contracargo o disputa de pago, podemos proporcionar lo necesario Proporcione los detalles del pedido, pago, entrega y comunicación a el proveedor de pagos, banco u otra parte involucrada en la disputa golosinas.

12. ¿Con quién compartimos datos personales?

No vendemos sus datos personales. En la medida necesaria, Compartimos datos con categorías de destinatarios como:

• Shopify y proveedores de servicios de alojamiento web o tiendas online;
• proveedores de pagos y proveedores de servicios financieros;
• PostNL, DHL, Ampère y otros transportistas;
• proveedores de servicios de devoluciones, almacenamiento y logística;
• software de atención al cliente y comunicación;
• WebwinkelKeur y otros servicios de reseñas que realmente utilizamos para usar;
• proveedores de servicios de marketing por correo electrónico, análisis y publicidad;
• Proveedores de servicios de TI, seguridad y prevención del fraude;
• contadores, abogados, proveedores de servicios de cobro de deudas y otros asesores profesionales;
• agencias gubernamentales u otras partes cuando estamos legalmente estar obligado a proporcionar datos.

Cuando una parte actúa como procesador de datos para nosotros, nosotros realizamos la entrega. requiere acuerdos apropiados en relación con el procesamiento y la seguridad de datos personales

13. Transferencia fuera del EEE

Algunos proveedores de tecnología y servicios pueden utilizar datos personales proceso fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando el RGPD lo exige, nos aseguramos de que para esa transferencia se realice una transferencia. existe una base válida y salvaguardias apropiadas, por ejemplo una decisión de adecuación o cláusulas contractuales estándar aplicables.

14. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?

No conservamos los datos personales durante más tiempo del necesario para la finalidad para la que fueron recabados. para los cuales fueron recopilados, a menos que se requiera un período de retención más prolongado. o sea requerido por ley.

• En principio, mantenemos una comunicación regular con nuestros clientes. máximo 2 años una vez finalizado, a menos que sea más largo La retención es necesaria para la garantía, una queja, una disputa u otra razón justificada.
• Conservamos los datos de pedidos, facturas y administración durante el tiempo que sea necesario. Esto es necesario para nuestros fines estatutarios, fiscales y administrativos. obligaciones. La administración tributaria básica es en principio 7 años conservado; para ciertas regulaciones, incluyendo los registros OSS relevantes, puede tener un plazo legal más largo. Se aplican términos y condiciones.
• Los datos relativos a la garantía, las reparaciones y las reclamaciones podrán conservarse. mientras esto sea necesario para la reclamación pertinente, el tratamiento y cualquier plazo de prescripción.
• Conservamos los datos de marketing durante el tiempo que lo permita la base legal pertinente o Se aplica el registro y, posteriormente, en la medida necesaria, por ejemplo, para respetar una cancelación.

15. Sus derechos de privacidad

Según el RGPD, dependiendo de la situación, usted puede tener derecho a:

• acceso a sus datos personales;
• Corrección de datos incorrectos o incompletos;
• eliminación de datos personales;
• restricción del procesamiento;
• objeción a cierto procesamiento;
• portabilidad de datos;
• Revocación del consentimiento previamente otorgado.

Puedes enviar una solicitud a info@caraudiogigant.nl. Podemos proporcionar información adicional Solicitamos información para verificar su identidad.

Tramitamos las solicitudes de privacidad dentro del marco legal aplicable. término.

16. Reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos.

¿Tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos sus datos personales? ¿Proceso? Entonces, por favor, contáctenos primero, preferiblemente, para que podamos poder investigar la queja.

También tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos.

17. Seguridad

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para para proteger los datos personales contra pérdidas, acceso no autorizado, mal uso, alteración y suministro no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar la seguridad absoluta.

18. Enmiendas

Podemos modificar esta declaración de privacidad cuando nuestra Los servicios, los sistemas utilizados o las leyes y regulaciones cambian.

La versión más reciente está publicada en nuestro sitio web. En caso de cambios significativos, le informaremos cuando sea necesario. o sea requerido por ley.