Garantievoorwaarden – Caraudiogigant.nl

1. Wettelijke garantie

Voor alle artikelen die je koopt bij Caraudiogigant.nl (onderdeel van REQOS B.V.) geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product datgene moet doen wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. Een product is dus in elk geval deugdelijk wanneer het voldoet aan de specificaties die in de productomschrijving en handleiding worden vermeld.

Wanneer een artikel niet naar behoren functioneert, helpen wij je graag om dit op te lossen – bijvoorbeeld door reparatie, vervanging of een passende oplossing.

2. Fabrieksgarantie

Naast de wettelijke garantie bieden wij op vrijwel alle producten een fabrieksgarantie van 24 maanden na aankoopdatum. Deze garantie geldt voor normaal gebruik en dekt materiaal- en fabricagefouten.

Binnen de garantieperiode wordt het defecte product, naar keuze van de fabrikant of van Caraudiogigant.nl:

• gerepareerd,
• vervangen door een nieuw exemplaar, of
• vervangen door een gelijkwaardig product.

De garantieperiode wordt niet verlengd of opnieuw gestart na reparatie of vervanging.

3. Uitzonderingen

De garantie vervalt in de volgende gevallen:

• Schade door onjuist gebruik, installatie of aansluiting.
• Schade als gevolg van vocht, kortsluiting, stoten of vallen.
• Producten die zijn aangepast, geopend of gerepareerd door derden.
• Gebruik van ongeschikte accessoires, kabels of software.
• Slijtageonderdelen zoals zekeringen, rubberen afdichtingen, ventilatoren, connectoren of opslagmedia.
• Schade door verkeerd voltage of verkeerde aansluiting.
• Schade ontstaan door gebruik buiten de handleiding of voertuigcompatibiliteit.

4. Garantieprocedure

Heb je een probleem met je product? Volg dan deze stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice via helpdesk@caraudiogigant.nl, met vermelding van het bestelnummer, een korte probleemomschrijving en indien mogelijk een foto of video van het defect.
2. Je ontvangt van ons instructies voor het opsturen van het product of – indien van toepassing – een retourlabel.
3. Wij beoordelen het product binnen enkele werkdagen en informeren je over de vervolgstappen.

Reparaties binnen de garantie zijn kosteloos, tenzij blijkt dat het defect buiten de garantievoorwaarden valt. In dat geval ontvang je altijd eerst een prijsopgave.

5. Zakelijke aankopen

Voor zakelijke aankopen (B2B) geldt een garantieperiode van 12 maanden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

6. Contactgegevens

Caraudiogigant.nl – REQOS B.V.
E-mail: helpdesk@caraudiogigant.nl
KvK: 81367317
BTW: NL862058399B01
Adres: Marconistraat 70 A, 2809 PE Gouda