CaraudioGigant · REQOS B.V.

Cambios y devoluciones

¿No estás satisfecho, pediste el producto equivocado o no te queda bien? A continuación, puedes leer cómo funcionan las devoluciones, los cambios y los reembolsos en CaraudioGigant.

1. ¿Necesita ayuda con la instalación o la compatibilidad?

Si la radio, la cámara, el cable u otro producto no encajan correctamente o si la instalación falla, no dude en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente le guiará durante el proceso de instalación y es posible que le solicite fotos de las conexiones, el cableado o los detalles del vehículo.

¿Prefieres devolver el producto? Entonces puedes seguir el procedimiento de devolución que se detalla a continuación.

2. Período de reflexión y período de devolución

Como consumidor, en principio, usted tiene derecho a realizar una compra en línea. Período de reflexión de 14 días, El plazo se calcula a partir del día siguiente a la recepción del producto. Dentro de este plazo, puede notificarnos su deseo de cancelar la compra sin necesidad de justificar el motivo.

Después de haber revocado la compra de manera oportuna, posteriormente aún 14 días para devolver el producto.

3. Devolución del registro

La forma más rápida y sencilla es a través de nuestro portal de devoluciones en línea:

Devolución de registro

El portal de devoluciones es nuestra vía preferida. Como consumidor, también puede notificarnos su desistimiento dentro del plazo legal de otra forma inequívoca, por ejemplo, a través de info@caraudiogigant.nl.

Así es como funciona

4. Visualice y pruebe el producto.

Usted puede inspeccionar y probar un producto en la medida necesaria para naturaleza, características y funcionamiento Para determinar esto, compárelo con lo que podría hacer razonablemente en una tienda física.

Si el uso va más allá de lo necesario para evaluar el producto, esto puede resultar en depreciación surgen. Consideremos, por ejemplo:

• cortar o modificar cables;
• cambiar enchufes o cableado;
• productos de pegado o perforación;
• causar daños, arañazos o signos evidentes de montaje;
• Retire la película protectora cuando no sea necesario para una evaluación normal;
• utilizar un producto durante un período prolongado o ensamblarlo completamente cuando esto no era necesario para la evaluación.

El simple hecho de abrir el embalaje no implica automáticamente que se rechace la devolución.

5. Embalaje, accesorios y completitud

Devuelva el producto con todos los accesorios, cables, manuales y demás piezas suministradas que aún se encuentren en buen estado. Si es posible, utilice el embalaje original y colóquelo en una caja de envío aparte.

La falta o el daño del embalaje original no constituye, por sí sola, un motivo automático para rechazar la devolución. Sin embargo, se puede calcular una depreciación demostrable si el producto ha disminuido de valor debido a la falta de piezas, daños o un uso innecesario.

6. Costes de devolución

En el caso de una devolución estándar, los gastos directos de la devolución del artículo corren a cargo del cliente.

¿CaraudioGigant le ha entregado el producto equivocado o existe una reclamación legítima de garantía o conformidad? En ese caso, los gastos de devolución no correrán por su cuenta.

7. Reembolso

En caso de cancelación total válida, le reembolsaremos el importe al que tenga derecho, incluidos los gastos de envío estándar que pagó por la entrega original.

Si usted eligió un método de envío más caro que nuestro envío estándar al realizar el pedido original, los costos adicionales de ese método de envío más caro no tienen que ser reembolsados.

En principio, le reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago que utilizó. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto o hasta que usted nos proporcione una prueba de que lo ha devuelto, lo que ocurra primero y en la medida en que lo permita la ley.

8. Comercio

¿Prefieres otro producto? Entonces, registra el producto original a través de nuestro portal de devoluciones. Según el caso, podemos gestionar el cambio o puedes realizar un nuevo pedido del producto que deseas.

¿Tiene alguna duda sobre la radio, el cableado, el decodificador CANBUS, la interfaz de cámara u otra solución específica para su vehículo? Póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para que podamos comprobar la compatibilidad.

9.Entregado incorrectamente o recibido dañado

¿Recibió el producto equivocado, falta algo o el paquete/producto llegó dañado? Por favor, contáctenos lo antes posible. Si es posible, incluya fotos del embalaje, la etiqueta de envío, el contenido y los daños.

En caso de que le entreguemos un producto incorrecto, le proporcionaremos una solución adecuada y gratuita.

10. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho legal de desistimiento no se aplica cuando existe una excepción legal. Esto puede aplicarse, por ejemplo, a:

• productos fabricados según sus especificaciones o que sean claramente de carácter personal;
• determinados contenidos digitales, software, licencias o códigos de activación cuando se cumplen las condiciones legales para la caducidad del derecho de desistimiento.

Si procede alguna excepción, lo dejaremos claro antes de formalizar el acuerdo.

11. Paquetes, productos promocionales gratuitos y códigos de descuento

En principio, un paquete de productos vendido como un conjunto completo por un precio total se devolverá como un conjunto completo en caso de desistimiento total.

¿Recibió algún producto promocional gratuito con su pedido? En caso afirmativo, deberá devolverlo al cancelar la compra principal. Si no lo hace, su valor previamente conocido podrá compensarse en la medida permitida por la ley.

En caso de devolución parcial, se podrá recalcular un descuento sujeto a un importe mínimo de compra, siempre que esto se haya especificado claramente con antelación. Un código de descuento ya utilizado no se volverá a emitir automáticamente.

12. Clientes empresariales

Los clientes empresariales también reciben beneficios contractuales de CaraudioGigant. Opción de devolución de 14 días Para compras habituales, se aplican prácticamente las mismas normas de devolución. Se trata de una política de devoluciones voluntaria de la empresa, no de un derecho legal de desistimiento del consumidor.

13. ¿Tiene alguna pregunta sobre su devolución?

Contáctanos a través de info@caraudiogigant.nl o llame 085 064 57 92. Si es posible, incluya su número de pedido para que podamos localizarlo rápidamente.