CaraudioGigant · REQOS B.V.

Garantierichtlinie

Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung, zu einer etwaigen zusätzlichen gewerblichen Garantie und zu unserem Diagnoseverfahren.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Als Verbraucher hast du immer Anspruch auf ein Produkt, das die Erwartungen erfüllt, die du vernünftigerweise daran stellen darfst. Für diese gesetzliche Gewährleistung gilt in den Niederlanden keine allgemeine feste Frist von zwei Jahren. Wie lange du erwarten darfst, dass ein Produkt einwandfrei funktioniert, hängt unter anderem von der Art des Produkts, dem Preis, den beim Kauf bereitgestellten Informationen und den sonstigen Umständen ab.

2. Etwaige zusätzliche gewerbliche Garantie

Neben deinen gesetzlichen Rechten kann für bestimmte Produkte eine zusätzliche gewerbliche Garantie von CaraudioGigant oder vom Hersteller gelten. Eine gewerbliche Garantie gilt nur, wenn sie beim jeweiligen Produkt, in einem Garantieschein oder auf andere eindeutige Weise vor oder beim Kauf ausdrücklich angeboten wurde.

Die Dauer, der Umfang und die Bedingungen einer etwaigen gewerblichen Garantie werden in diesem Fall gesondert angegeben. Wenn keine zusätzliche gewerbliche Garantie angeboten wurde, gilt neben deinen gesetzlichen Rechten keine gesonderte gewerbliche Garantiefrist.

Eine gewerbliche Garantie gilt immer zusätzlich und schränkt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher niemals ein.

3. Zuerst gemeinsam die Ursache ermitteln

Bei technischen Problemen bitten wir dich, zunächst die entsprechende Anleitung und unsere Diagnoseanweisungen zu befolgen. Wir können dich um Fotos, Fahrzeugdaten oder Informationen zum Anschluss bitten. Viele Probleme lassen sich so aus der Ferne lösen.

Dieses Diagnoseverfahren ändert nichts an deinen gesetzlichen Rechten oder an den gesetzlichen Regelungen zur Beweislast.

4. Berechtigter Mangel

Entspricht das Produkt nicht dem, was du davon erwarten durftest, und wurde dies nicht durch dein Handeln verursacht, sorgen wir innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für eine geeignete kostenlose Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.

Notwendige Reparatur-, Austausch-, Versand-, Prüfungs-, Anfahrts- und Ausbaukosten stellen wir dir bei einem berechtigten Gewährleistungsfall nicht in Rechnung.

5. Kein Mangel oder äußere Ursache

Ergibt die Prüfung, dass kein Mangel vorliegt oder dass das Problem nachweislich beispielsweise durch falsche Montage, falsche Spannung, Kurzschluss, Feuchtigkeit, Brand, normalen Verschleiß, äußere Einflüsse oder eine nicht autorisierte bauliche Veränderung verursacht wurde, können dir angemessene Prüfungs-, Service- und Versandkosten in Rechnung gestellt werden, sofern du vorab klar über diese möglichen Kosten informiert wurdest.

Dasselbe kann bei einer nicht autorisierten Software- oder Firmwareänderung gelten, wenn nachweisbar ist, dass diese das betreffende Problem verursacht oder dazu beigetragen hat.

6. Beschwerde einreichen

Hast du eine Beschwerde zu einem Produkt, der Abwicklung eines Garantiefalls oder unserem Service? Dann kontaktiere uns über info@caraudiogigant.nl oder reiche deine Beschwerde über unseren Beschwerdeservice ein. Wir bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen inhaltlich zu antworten.

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