Teknisk support

Information om tekniske henvisninger

På denne side kan du læse, hvad en teknisk henvisning indebærer, hvornår en fysisk kontrol hos Cartop Automotive kan være nødvendig, hvad der undersøges ved sådan en aftale, hvilke opgaver der indgår i fejlsøgningen, og hvordan du kan bestille tid.

Hvad er en teknisk henvisning?

En teknisk henvisning er beregnet til situationer, hvor et teknisk problem ikke kan afklares fuldt ud på afstand. Cartop Automotive kan så undersøge bilen og lydsystemet fysisk. Aftalen er i første omgang beregnet til fejlsøgning.

Kontrol af bilradio, tilslutninger, kabler og indstillinger.
Kontrol af CAN-busmodul og relevant tilbehør efter behov.
Løsning af problemet, hvis det er muligt under fejlsøgningen uden dele, der skal betales for, eller ekstra arbejde.

Hvad skal du medbringe?

Den pågældende bil.
Bilens originale radiomodul.
Den komplette eftermonterede bilradio med kabler, stik, CAN-busmodul, antenner, adaptere og tilbehør.
Dit ordrenummer eller købsbevis.
Eventuelle billeder, videoer, fejlmeddelelser og relevant korrespondance.

Omkostninger og yderligere arbejde

Gratis

Undersøgelse og fejlsøgning af det anmeldte tekniske problem.

Gratis

Løsning af problemet, når det er muligt uden dele, der skal betales for, eller yderligere arbejde.

Gratis

Enkel frakobling af en eftermonteret bilradio købt hos Caraudiogigant.nl eller Cartop Automotive når det er nødvendigt for fejlsøgningen og kan udføres uden omfattende afmonteringsarbejde.

Merpris

Afmontering af original fabriksradio — €30

Merpris

Genmontering af original fabriksradio — €30
Findes der ingen teknisk løsning under fejlsøgningen? Så monteres den originale radio igen uden beregning.

Merpris

Montering af den købte aftermarket bilradio, efter at det tekniske problem er løst. Omkostningerne drøftes på forhånd.

Vigtigt: En teknisk henvisning er i første omgang en aftale om fejlsøgning. Det er ingen garanti for, at problemet kan løses fuldstændigt ved samme besøg. Nogle gange er der behov for yderligere undersøgelser, en reservedel eller et opfølgende besøg.

Rollefordeling

Når en kunde henvises af Caraudiogigant.nl til teknisk kontrol hos Cartop Automotive, er Caraudiogigant.nl fortsat sælger og kontaktpunkt for spørgsmål om garanti, tilbagebetaling eller eventuel refusion af omkostninger. Cartop Automotive udfører den tekniske fejlsøgning. Yderligere arbejde udføres kun, når omkostningerne er drøftet med kunden på forhånd, medmindre andet er aftalt skriftligt på forhånd.

Book en tid efter en henvisning

Gå til Cartop Automotives bookingside, og klik på Book din tid.
Vælg Cartop Automotive som lokation.
Vælg Teknisk henvisning.
Vælg derefter ydelsen Teknisk henvisning.
Vælg en ledig dato og tid.
Udfyld dine oplysninger, og gennemfør bookingen.

Er du allerede blevet henvist til teknisk kontrol?

Når Caraudiogigant.nl har vurderet, at en fysisk teknisk kontrol er nødvendig, kan du booke en tid via Cartop Automotives bookingside.

Til bookingsiden

Book kun denne tid, hvis du er blevet henvist af Caraudiogigant.nl. Tekniske undersøgelser efter henvisning foregår hos Cartop Automotive og ikke hos kunden.