CaraudioGigant · REQOS B.V.

Garantipolitik

Oplysninger om lovbestemt reklamationsret, eventuel supplerende kommerciel garanti og vores fejlfindingsprocedure.

1. Lovbestemt reklamationsret

Som forbruger har du altid ret til et produkt, der lever op til det, du med rimelighed kan forvente af det. Denne lovbestemte reklamationsret har i Nederlandene ingen generel fast frist på to år. Hvor længe du kan forvente, at et produkt fungerer korrekt, afhænger blandt andet af produktets art, prisen, de oplysninger, der blev givet ved købet, og de øvrige omstændigheder.

2. Eventuel supplerende kommerciel garanti

Ud over dine lovbestemte rettigheder kan visse produkter være omfattet af en supplerende kommerciel garanti fra CaraudioGigant eller producenten. En kommerciel garanti gælder kun, hvis den udtrykkeligt er tilbudt i forbindelse med det pågældende produkt, i et garantibevis eller på anden tydelig vis før eller ved købet.

Varighed, dækning og betingelser for en eventuel kommerciel garanti oplyses i så fald særskilt. Hvis der ikke er tilbudt en supplerende kommerciel garanti, gælder der ingen særskilt kommerciel garantiperiode ud over dine lovbestemte rettigheder.

En kommerciel garanti er altid et supplement og begrænser aldrig dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

3. Først finder vi fejlen sammen

Ved tekniske problemer beder vi dig først følge den relevante vejledning og vores instruktioner til fejlfinding. Vi kan bede om billeder, køretøjsoplysninger eller oplysninger om tilslutningen. Mange problemer kan på den måde løses på afstand.

Denne diagnosticeringsprocedure ændrer ikke dine lovbestemte rettigheder eller lovens regler om bevisbyrden.

4. Berettiget reklamation

Hvis produktet viser sig ikke at leve op til det, du med rette kunne forvente, og det ikke skyldes dine handlinger, sørger vi inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for en passende, gratis løsning i henhold til loven.

Ved en berettiget reklamation opkræver vi ikke nødvendige omkostninger til reparation, udskiftning, forsendelse, undersøgelse, udkørsel eller fjernelse.

5. Ingen mangel eller ekstern årsag

Hvis undersøgelsen viser, at der ikke er nogen mangel, eller at problemet påviseligt skyldes for eksempel forkert montering, forkert spænding, kortslutning, fugt, brand, normal slitage, ydre påvirkning eller en uautoriseret fysisk ændring, kan du blive pålagt rimelige undersøgelses-, service- og forsendelsesomkostninger, hvis du på forhånd er blevet tydeligt informeret om disse mulige omkostninger.

Det samme kan gælde ved en uautoriseret software- eller firmwareændring, hvis det kan påvises, at ændringen har forårsaget eller bidraget til det pågældende problem.

6. Indsend en klage

Har du en klage over et produkt, behandlingen af en garantisag eller vores service? Så kontakt os via info@caraudiogigant.nl eller indsend din klage via vores klageservice. Vi bestræber os på at give et fyldestgørende svar inden for 14 dage.

Gå til klageservice