الدعم التقني
معلومات حول الإحالات إلى مختص تقني
توضح هذه الصفحة ما تتضمنه الإحالة إلى مختص تقني، ومتى قد يلزم إجراء فحص مباشر لدى Cartop Automotive، وما يتم فحصه خلال هذا الموعد، والأعمال التي يشملها التشخيص، وكيفية حجز موعد.
ما المقصود بالإحالة إلى مختص تقني؟
الإحالة إلى مختص تقني مخصصة للحالات التي يتعذر فيها تحديد المشكلة التقنية بشكل كامل عن بُعد. يمكن حينها لـ Cartop Automotive فحص السيارة ونظام الصوت مباشرةً. الموعد مخصص في المقام الأول للتشخيص.
- فحص راديو السيارة والتوصيلات والكابلات والإعدادات.
- فحص وحدة CAN-bus والملحقات ذات الصلة عند الحاجة.
- حل المشكلة إذا أمكن ذلك أثناء التشخيص دون قطع غيار مدفوعة أو أعمال إضافية.
ما الذي يجب أن تحضره معك؟
- السيارة المعنية.
- وحدة الراديو الأصلية للسيارة.
- راديو السيارة البديل كاملًا مع الكابلات والموصلات ووحدة CAN-bus والهوائيات والمحوّلات والملحقات.
- رقم طلبك أو إثبات الشراء.
- أي صور أو مقاطع فيديو أو رسائل خطأ أو مراسلات ذات صلة.
التكاليف والأعمال الإضافية
مجانًا
فحص المشكلة التقنية المُبلّغ عنها وتشخيصها.
مجانًا
حل المشكلة عندما يكون ذلك ممكنًا دون قطع غيار مدفوعة أو أعمال إضافية.
مجانًا
فك راديو السيارة البديل المشترى من Caraudiogigant.nl أو Cartop Automotive بطريقة بسيطة
عندما يكون ذلك ضروريًا للتشخيص ويمكن تنفيذه دون أعمال تفكيك واسعة.
تكلفة إضافية
فك الراديو الأصلي من المصنع — €30
تكلفة إضافية
إعادة تركيب الراديو الأصلي من المصنع — €30
لم يتم العثور على حل فني أثناء التشخيص؟ عندها يُعاد تركيب الراديو الأصلي مجانًا.
لم يتم العثور على حل فني أثناء التشخيص؟ عندها يُعاد تركيب الراديو الأصلي مجانًا.
تكلفة إضافية
تركيب راديو السيارة البديل الذي اشتريته بعد حل المشكلة الفنية.
تُناقش التكاليف مسبقًا.
مهم:
الإحالة للفحص الفني هي في المقام الأول موعد للتشخيص. ولا تضمن حل المشكلة بالكامل خلال الموعد نفسه.
قد يلزم أحيانًا إجراء فحص إضافي أو توفير قطعة غيار أو حجز موعد متابعة.
توزيع الأدوار
عندما يتوجه العميل إلى Cartop Automotive لإجراء فحص فني بإحالة من Caraudiogigant.nl، تظل Caraudiogigant.nl هي البائع وجهة التواصل بشأن أمور مثل الضمان أو استرداد المبلغ أو أي تعويض عن التكاليف. تتولى Cartop Automotive إجراء التشخيص الفني. لا تُنفذ أعمال إضافية إلا بعد مناقشة تكاليفها مسبقًا مع العميل، ما لم يُتفق كتابيًا على خلاف ذلك مسبقًا.
حجز موعد بعد الإحالة
- انتقل إلى صفحة الحجز الخاصة بـ Cartop Automotive وانقر على احجز موعدك.
- اختر Cartop Automotive كموقع.
- حدد الإحالة للفحص الفني.
- ثم اختر خدمة الإحالة للفحص الفني.
- اختر تاريخًا ووقتًا متاحين.
- أدخل بياناتك وأكمل الحجز.
هل تمت إحالتك بالفعل لإجراء فحص فني؟
إذا أوضحت Caraudiogigant.nl أن الفحص الفني الحضوري ضروري، يمكنك حجز الموعد عبر صفحة الحجز الخاصة بـ Cartop Automotive.
انتقل إلى صفحة الحجز
احجز هذا الموعد فقط إذا أحالتك Caraudiogigant.nl. تُجرى الفحوصات الفنية بعد الإحالة لدى Cartop Automotive وليس في موقع العميل.