Technische ondersteuning

Informatie over technische doorverwijzingen

Op deze pagina lees je wat een technische doorverwijzing inhoudt, wanneer fysieke controle bij Cartop Automotive nodig kan zijn, wat er tijdens zo'n afspraak wordt onderzocht, welke werkzaamheden binnen de diagnose vallen en hoe een afspraak kan worden ingepland.

Wat is een technische doorverwijzing?

Een technische doorverwijzing is bedoeld voor situaties waarin een technisch probleem niet volledig op afstand kan worden vastgesteld. Cartop Automotive kan het voertuig en het audiosysteem dan fysiek onderzoeken. De afspraak is in eerste instantie bedoeld voor diagnose.

Controle van autoradio, aansluitingen, bekabeling en instellingen.
Controle van CAN-busmodule en relevante accessoires wanneer nodig.
Oplossen van het probleem wanneer dit tijdens de diagnose mogelijk is zonder betaalde onderdelen of extra werkzaamheden.

Wat moet je meenemen?

De betreffende auto.
De originele radiomodule van het voertuig.
De complete aftermarket autoradio met kabels, stekkers, CAN-busmodule, antennes, verloopstukken en accessoires.
Je bestelnummer of aankoopbewijs.
Eventuele foto's, video's, foutmeldingen en relevante correspondentie.

Kosten en aanvullende werkzaamheden

Kosteloos

Onderzoeken en diagnosticeren van het gemelde technische probleem.

Kosteloos

Het probleem oplossen wanneer dit mogelijk is zonder betaalde onderdelen of aanvullende werkzaamheden.

Kosteloos

Het eenvoudig losnemen van een bij Caraudiogigant.nl of Cartop Automotive gekochte aftermarket autoradio wanneer dit voor de diagnose nodig is en zonder uitgebreide demontagewerkzaamheden kan worden uitgevoerd.

Meerprijs

Originele fabrieksradio uitbouwen — €30

Meerprijs

Originele fabrieksradio terugbouwen — €30
Wordt tijdens de diagnose geen technische oplossing gevonden? Dan wordt de originele radio kosteloos teruggebouwd.

Meerprijs

De gekochte aftermarket autoradio inbouwen nadat het technische probleem is verholpen. De kosten worden vooraf besproken.

Belangrijk: een technische doorverwijzing is in eerste instantie een diagnoseafspraak. Dit is geen garantie dat het probleem tijdens dezelfde afspraak volledig kan worden opgelost. Soms is aanvullend onderzoek, een onderdeel of een vervolgafspraak nodig.

Rolverdeling

Wanneer een klant vanuit Caraudiogigant.nl voor technische controle naar Cartop Automotive gaat, blijft Caraudiogigant.nl de verkoper en het aanspreekpunt voor zaken zoals garantie, terugbetaling of eventuele kostenvergoeding. Cartop Automotive voert de technische diagnose uit. Aanvullende werkzaamheden worden alleen uitgevoerd nadat de kosten vooraf met de klant zijn besproken, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.

Afspraak inplannen na een doorverwijzing

Ga naar de boekingspagina van Cartop Automotive en klik op Plan uw afspraak.
Kies als locatie Cartop Automotive.
Selecteer Technische doorverwijzing.
Kies vervolgens de dienst Technische doorverwijzing.
Kies een beschikbare datum en tijd.
Vul je gegevens in en rond de boeking af.

Ben je al technisch doorverwezen?

Wanneer Caraudiogigant.nl heeft aangegeven dat een fysieke technische controle nodig is, kan de afspraak via de boekingspagina van Cartop Automotive worden ingepland.

Naar de boekingspagina

Plan deze afspraak alleen wanneer je door Caraudiogigant.nl bent doorverwezen. Technische doorverwijzingen vinden plaats bij Cartop Automotive en niet op locatie bij de klant.