Conditions de garantie – Caraudiogigant.nl

1. Garantie légale

Pour tous les articles que vous achetez chez Caraudiogigant.nl (partie de REQOS B.V.) applique le garantie légaleCela signifie qu'un produit doit répondre aux attentes légitimes du consommateur. Un produit est donc considéré comme conforme s'il respecte les spécifications indiquées dans sa description et son manuel d'utilisation.

Si un article ne fonctionne pas correctement, nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème – par exemple, par une réparation, un remplacement ou une solution adaptée.

2. Garantie du fabricant

Outre la garantie légale, nous offrons une garantie sur la quasi-totalité de nos produits. Garantie constructeur de 24 mois À compter de la date d'achat, cette garantie s'applique à une utilisation normale et couvre les défauts de matériaux et de fabrication.

Pendant la période de garantie, le produit défectueux sera remplacé à la discrétion du fabricant ou Caraudiogigant.nl:

• réparé,
• remplacer par un neuf, ou
• remplacé par un produit équivalent.

La période de garantie ne sera ni prolongée ni réinitialisée après réparation ou remplacement.

3. Exceptions

La garantie sera nulle dans les cas suivants :

• Dommages causés par une utilisation, une installation ou un branchement incorrects.
• Dommages causés par l'humidité, un court-circuit, un choc ou une chute.
• Produits qui ont été modifiés, ouverts ou réparés par des tiers.
• Utilisation d'accessoires, de câbles ou de logiciels non adaptés.
• Pièces d'usure telles que fusibles, joints en caoutchouc, ventilateurs, connecteurs ou supports de stockage.
• Dommages causés par une tension incorrecte ou un branchement incorrect.
• Dommages causés par une utilisation non conforme au manuel ou non compatible avec le véhicule.

4. Procédure de garantie

Vous rencontrez un problème avec votre produit ? Suivez ces étapes :

1. Contactez-nous avec notre service client via helpdesk@caraudiogigant.nl, en indiquant le numéro de commande, une brève description du problème et, si possible, une photo ou une vidéo du défaut.
2. Vous recevrez de notre part des instructions pour l'envoi du produit ou, le cas échéant, une étiquette de retour.
3. Nous évaluerons le produit dans quelques jours ouvrables et vous informerons des prochaines étapes.

Les réparations sous garantie sont gratuites, sauf si le défaut n'est pas couvert par la garantie. Dans ce cas, un devis vous sera systématiquement demandé au préalable.

5. Achats professionnels

Pour les achats professionnels (B2B) période de garantie de 12 mois, sauf accord contraire écrit.

6. Coordonnées

Caraudiogigant.nl – REQOS B.V.
E-mail: helpdesk@caraudiogigant.nl
Chambre de commerce : 81367317
TVA : NL862058399B01
Adresse : Marconistraat 70 A, 2809 PE Gouda