Conditions de garantie – Caraudiogigant.nl
Tous les articles que vous achetez auprès de Caraudiogigant.nl (qui font partie de REQOS B.V.) sont soumis à la garantie légale. Cela signifie qu’un produit doit faire ce que vous pouvez raisonnablement en attendre en tant que consommateur. Un produit est donc dans tous les cas sain s'il répond aux spécifications indiquées dans la description du produit et dans le manuel.
Si un article ne fonctionne pas correctement, nous serons heureux de vous aider à le résoudre – par exemple en le réparant, en le remplaçant ou en trouvant une solution adaptée.
2. Garantie du fabricant[[t713]
En plus de la garantie légale, nous offrons une garantie d'usine de 24 mois après la date d'achat sur presque tous les produits. Cette garantie s'applique à une utilisation normale et couvre les défauts de matériaux et de fabrication.
Pendant la période de garantie, le produit défectueux sera remplacé, au choix du fabricant ou de Caraudiogigant.nl :
- corrigé,
- remplacé par un nouveau, ou
- remplacer par un produit équivalent.
La période de garantie ne sera ni prolongée ni redémarrée après une réparation ou un remplacement.
3. Exceptions
La garantie est nulle dans les cas suivants :
- Dommages dus à une utilisation, une installation ou un raccordement incorrect.
- Dommages dus à l'humidité, court-circuit, chocs ou chutes.
- Produits modifiés, ouverts ou réparés par des tiers.
- Utilisation d'accessoires, de câbles ou de logiciels inappropriés.
- Pièces consommables telles que fusibles, joints en caoutchouc, ventilateurs, connecteurs ou supports de stockage.
- Dommages dus à une tension incorrecte ou à une connexion incorrecte.
- Dommages causés par une utilisation non conforme au manuel ou à la compatibilité du véhicule.
4. Procédure de garantie
Vous rencontrez un problème avec votre produit ? Suivez ensuite ces étapes :
- Contactez notre service client au helpdesk@caraudiogigant.nl en indiquant le numéro de commande, une brève description du problème et, si possible, une photo ou vidéo du défaut.
- Vous recevrez de notre part des instructions pour l'envoi du produit ou - le cas échéant - une étiquette de retour.
- Nous évaluerons le produit dans quelques jours ouvrables et vous informerons des prochaines étapes.
Les réparations sous garantie sont gratuites, sauf s'il apparaît que le défaut ne relève pas des conditions de garantie. Dans ce cas, vous recevrez toujours un devis en premier.
5. Achats professionnels
Pour les achats professionnels (B2B), une une période de garantie de 12 mois s'applique, sauf accord contraire par écrit.
6. Coordonnées
Caraudiogigant.nl – REQOS B.V.
E-mail : helpdesk@caraudiogigant.nl
Chambre de Commerce : 81367317
TVA : NL862058399B01
Adresse : Marconistraat 70 A, 2809 PE Gouda