Condiciones de la garantía – Caraudiogigant.nl

1. Garantía legal

Para todos los artículos que compre de Caraudiogigant.nl (parte de REQOS B.V.) aplica el garantía legalEsto significa que un producto debe cumplir con las expectativas razonables del consumidor. Por lo tanto, un producto se considera en buen estado si cumple con las especificaciones indicadas en la descripción y el manual del producto.

Si un artículo no funciona correctamente, estaremos encantados de ayudarle a resolverlo; por ejemplo, mediante reparación, sustitución o una solución adecuada.

2. Garantía del fabricante

Además de la garantía legal, ofrecemos una garantía en casi todos los productos. Garantía de fábrica de 24 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía se aplica al uso normal y cubre defectos de materiales y fabricación.

Dentro del período de garantía, el producto defectuoso será reemplazado a discreción del fabricante o Caraudiogigant.nl:

• reparado,
• sustituir por uno nuevo, o
• sustituido por un producto equivalente.

El período de garantía no se extenderá ni se reiniciará después de la reparación o el reemplazo.

3. Excepciones

La garantía quedará anulada en los siguientes casos:

• Daños debidos a un uso, instalación o conexión incorrectos.
• Daños causados ​​por humedad, cortocircuito, impacto o caídas.
• Productos que hayan sido modificados, abiertos o reparados por terceros.
• Uso de accesorios, cables o software inadecuados.
• Piezas de desgaste como fusibles, juntas de goma, ventiladores, conectores o medios de almacenamiento.
• Daños debidos a voltaje incorrecto o conexión incorrecta.
• Daños causados ​​por un uso fuera de las indicaciones del manual o de la compatibilidad con el vehículo.

4. Procedimiento de garantía

¿Tienes algún problema con tu producto? Sigue estos pasos:

1. Contáctanos con nuestro servicio de atención al cliente a través de helpdesk@caraudiogigant.nl, indicando el número de pedido, una breve descripción del problema y, si es posible, una foto o un vídeo del defecto.
2. Recibirás instrucciones nuestras para el envío del producto o, si corresponde, una etiqueta de devolución.
3. Evaluaremos el producto en un plazo de unos días hábiles y le informaremos sobre los próximos pasos.

Las reparaciones en garantía son gratuitas, salvo que el defecto no esté cubierto por la garantía. En ese caso, siempre recibirá un presupuesto previamente.

5. Compras empresariales

Para compras empresariales (B2B) período de garantía de 12 mesesa menos que se acuerde lo contrario por escrito.

6. Datos de contacto

Caraudiogigant.nl – REQOS B.V.
Correo electrónico: helpdesk@caraudiogigant.nl
Cámara de Comercio: 81367317
NIF: NL862058399B01
Dirección: Marconistraat 70 A, 2809 PE Gouda