Condiciones de garantía – Caraudiogigant.nl
Todos los artículos que compres en Caraudiogigant.nl (parte de REQOS B.V.) están sujetos a la garantía legal. Esto significa que un producto debe hacer lo que usted, como consumidor, puede esperar razonablemente de él. Por lo tanto, un producto es en cualquier caso sólido si cumple con las especificaciones indicadas en la descripción del producto y en el manual.
Si un artículo no funciona correctamente, estaremos encantados de ayudarle a solucionarlo, por ejemplo mediante reparación, sustitución o una solución adecuada.
2. Garantía del fabricante[[t713]
Además de la garantía legal, ofrecemos una garantía de fábrica de 24 meses después de la fecha de compra en casi todos los productos. Esta garantía se aplica al uso normal y cubre defectos de materiales y mano de obra.
Dentro del período de garantía, el producto defectuoso será reemplazado, a opción del fabricante o de Caraudiogigant.nl:
- reparado,
- reemplazado por uno nuevo, o
- reemplazar con un producto equivalente.
El período de garantía no se ampliará ni reiniciará después de la reparación o el reemplazo.
3. Excepciones
La garantía queda anulada en los siguientes casos:
- Daños por uso, instalación o conexión incorrecta.
- Daños por humedad, cortocircuito, golpes o caídas.
- Productos que han sido modificados, abiertos o reparados por terceros.
- Uso de accesorios, cables o software inadecuados.
- Piezas consumibles como fusibles, sellos de goma, ventiladores, conectores o medios de almacenamiento.
- Daños debido a voltaje incorrecto o conexión incorrecta.
- Daños causados por uso fuera del manual o compatibilidad del vehículo.
4. Procedimiento de garantía
¿Tiene algún problema con su producto? Luego sigue estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en helpdesk@caraudiogigant.nl, indicando el número de pedido, una breve descripción del problema y, si es posible, una foto o vídeo del defecto.
- Recibirá nuestras instrucciones para enviar el producto o, si corresponde, una etiqueta de devolución.
- Evaluaremos el producto dentro de unos días hábiles y le informaremos sobre los próximos pasos.
Las reparaciones dentro de la garantía son gratuitas, a menos que parezca que el defecto queda fuera de las condiciones de la garantía. En ese caso, siempre recibirá una cotización primero.
5. Compras comerciales
Para compras comerciales (B2B) se aplica un período de garantía de 12 meses, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
6. Datos de contacto
Caraudiogigant.nl – REQOS B.V.
E-mail: helpdesk@caraudiogigant.nl
Cámara de Comercio: 81367317
IVA: NL862058399B01
Dirección: Marconistraat 70 A, 2809 PE Gouda